Context Navigation

ServiceLevels

v20	v21
17	17	=== Showstoppers ===
18	18
19		Een showstopper is een probleem waarbij het AC ernstig in zijn functioneren wordt gehinderd door een fout in OpenAC. In dit geval belt uw lokale applicatiebeheerder OpenAC tijdens kantooruren (9u00 - 17u00) het nummer '''030-2769902''' (bureau !AudCom voor FENAC en Siméa). Mail de gevraagde informatie ook aan tickets@fenac.nl. Binnen 1 uur neemt een lid van het OpenAC ICT-team contact met u op. De fout wordt binnen 24 uur opgelost.
	19	Een showstopper is een probleem waarbij het AC ernstig in zijn functioneren wordt gehinderd door een fout in OpenAC. In dit geval belt uw lokale applicatiebeheerder OpenAC tijdens kantooruren (9u00 - 17u00) het nummer '''030-2769902''' (bureau !AudCom voor FENAC en Siméa). Als het bureau gesloten is op gewone werkdagen, kan de "rode telefoon" gebruikt worden, '''06-31305726'''. Mail de gevraagde informatie ook aan tickets@fenac.nl. Binnen 1 uur neemt een lid van het OpenAC ICT-team contact met u op. De fout wordt binnen 24 uur opgelost.
20	20
21	21	Let op: Er is altijd minimaal 1 ICT-er die dienst heeft; wie dat is, is bekend bij !AudCom. Wanneer u in bezit bent van een mobiel nummer van één van de ICT-ers, staat het vrij om daar gebruik van te maken, maar de bereikbaarheid kan niet worden gegarandeerd en bovenstaande service level vervalt.