Changes between Version 5 and Version 6 of Documentatie/Beheerder/Modules/Tickets

Timestamp:

Mar 2, 2016 2:33:02 PM (10 years ago)

Author:

thomas

Comment:

--

Documentatie/Beheerder/Modules/Tickets

@@ -5 +5 @@
 
 
-== Tickets ==
+= Tickets =
 
 Normaal gesproken mogen alle OpenAC gebruikers tickets aanmaken (vanuit het menu ''Help'' -> ''Ticket Aanmaken''). Als een ticket op die manier wordt gemaakt, dan kunnen ook eenvoudig een screenshot en de sessie-log meegestuurd worden. Dit is heel handig bij het debuggen van het probleem.
@@ -15 +15 @@
  - Als de ticket-PIN-code is geblokkeerd, dan mag alleen een gebruiker met de permissie ''beheer/tickets'' een ticket invoeren.
 
-=== PIN-code instellen ===
+== PIN-code instellen ==
 
  1. Kies een ticket PIN-code (een wachtwoord; gebruik iets dat je niet elders ook gebruikt).
@@ -28 +28 @@
 }}}
 
-=== PIN-code opheffen ===
+== PIN-code opheffen ==
 
 Om de PIN-code op te heffen zodat iedereen weer tickets via OpenAC in kan dienen, stel de PIN-code in op de speciale Python-waarde `None` (of verwijder dat stukje code waar de pincode wordt ingesteld).
 
-=== PIN-code blokkeren ===
+== PIN-code blokkeren ==
 
 Om te blokkeren, zodat het onmogelijk is om een correcte PIN-code in te voeren en om zo te voorkomen dat gebruikers tickets kunnen indienen tenzij ze de permissie ''beheer/tickets'' hebben, stel de PIN-code in op de speciale Python-waarde `False`, bijvoorbeeld zo:
@@ -43 +43 @@
 }}}
 
-=== Ticket Uitbreiden ===
+== Ticket Uitbreiden ==
 
 Als de switch ''developer'' aanstaat, dan zijn er binnen OpenAC nog enkele extra mogelijkheden in het dialoogje ''ticket aanmaken...''
@@ -52 +52 @@
  - [[Image(WikiStart:callout-2.png)]] Door een status te kiezen (alleen relevant als je een ticket aanpast) kan je tickets sluiten met de opgegeven reden. Meestal kiest men ''invalid'' voor lokale niet-OpenAC tickets die zijn afgehandeld, en ''fixed'' voor OpenAC tickets die zijn gedaan.
 
-=== Ticket Workflow ===
+== Ticket Workflow ==
 
 De OpenAC-beheerder wordt geacht om de tickets van het AC die in ''triage'' staan, te volgen en ze af te handelen (indien geen "echt" OpenAC ticket) of door te sturen naar status ''new''.