Frequent Asked Questions

faq 1. Dossier scherm kan in OpenAC2 niet geopend worden. We kunnen ook geen support email sturen

faq 1. Dossier scherm kan in OpenAC2 niet geopend worden. We kunnen ook geen support email sturen

Probleemstelling: Kan geen dossier openen, omdat er bepaalde velden missen.

Foutmelding:

• Je ziet een hele grote dialoogbox met een sql query.
• In de logfile staat o.a.: "Unknown kolum" of "field is to long or to small"
• In de applicatie is er op 1 of andere manier een mismatch tussen de logica en datamodel

Diagnose

• stap 1) Kijk in de tijdlijn of een sjabloon is ingeleverd door een AC (auteur). Kijk welke versie hier bij staat 2014/revisie_nummer of 2016/revisie_nummer
• stap 2) Vraag en/of bekijk in de logfile in welke versie en revisie de applicatie heeft gedraaid.
• stap 3) Evalueer de feiten 1 en 2 tot een conclusie. Indien versie van stap 1) niet overeen komt stap 2) en dit is een paar uren na elkaar gebeurt, dus op de zelfde dag, dan is er grote kans dat ze overgestapt zijn terwijl er nog een client in de oude versie heeft gewerkt.

Oplossing

• stap 1) Doe alle OpenAC2 client applicaties uit
• stap 2) Log in als admin en kies bijwerken van de database structuur bijwerken

• stap 3) Als bovenstaande niet heeft gewerkt dan controleer de connectie settings van OpenAC2 en eventueel de appsettings.json

Ugur heeft 01-12-2017 een support en troubleshoot gedaan voor Ron Boerma van Amersfoort en opgelost uiteindelijk.